Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Conditions d’admissibilité au retour

Pour pouvoir être retourné :

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Toute marchandise retournée à Running Plushie™ doit comprendre :

  • L’emballage d’origine.

  • Tous les articles et accessoires d’origine fournis avec le produit.

Lorsque l’emballage d’origine n’est plus disponible :

  • Utilisez une boîte de remplacement solide et sécurisée.

  • Emballez correctement l’article afin de le protéger pendant le transport.

L’adresse de retour peut varier selon le produit et vous sera indiquée sur l’étiquette de retour.

Exigences relatives au retour

Pour effectuer votre retour :

  • Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

  • Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Articles soldés ou promotionnels

Les articles achetés dans le cadre d’une promotion ou de soldes sont considérés comme définitifs et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements, le cas échéant

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez une notification par e-mail.

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Lorsque votre remboursement est approuvé :

  • Il sera traité dans un délai de 3 jours.

  • Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants

Lorsque vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car le délai de traitement peut varier.

  • Contactez votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@bloomcommerce.space

Expédition des retours

  • Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge.

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

  • Lorsqu’un remboursement est accordé, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

  • Le délai de livraison d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.