سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

مهلة الإرجاع

تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا. إذا مرّ أكثر من 15 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد للأموال أو استبدال للمنتج.

شروط قبول الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:

• يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة نفسها التي استلمته بها.

• يجب أن يكون داخل عبوته الأصلية.

يجب أن تتضمن جميع المنتجات المُعادة إلى Running Plushie™ ما يلي:

• العبوة الأصلية.

• جميع القطع والملحقات الأصلية التي كانت مرفقة بالمنتج.

إذا لم تعد العبوة الأصلية متوفرة:

• استخدم صندوقًا بديلًا متينًا وآمنًا.

• تأكد من تغليف المنتج بشكل مناسب لحمايته أثناء الشحن.

قد يختلف عنوان الإرجاع حسب المنتج، وسيتم توضيحه على ملصق الإرجاع.

متطلبات الإرجاع

لاستكمال عملية الإرجاع:

• يجب تقديم إيصال أو إثبات للشراء.

• لا تُرسل المنتج مباشرةً إلى الشركة المصنّعة.

المنتجات المخفّضة

تُعد المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية مبيعات نهائية، ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

استرداد الأموال، إن أمكن

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه:

• ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

• سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.

في حال الموافقة:

• ستتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام.

• سيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

المبالغ المستردة المتأخرة أو غير المستلمة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

• تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

• تواصل مع شركة بطاقة الائتمان، فقد تختلف مدة معالجة المبلغ.

• تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

إذا استمرت المشكلة، فتواصل معنا عبر:

contact@bloomcommerce.space

الشحن

• تتحمل أنت تكاليف شحن المنتج المُعاد.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فقد تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

• قد تختلف مدة وصول المنتجات المستبدلة حسب موقعك.